加油站綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)
集業(yè)務(wù)運(yùn)行、風(fēng)險(xiǎn)管控、市場(chǎng)分析和決策指揮于一體的“綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)”，為精準(zhǔn)營(yíng)銷、精細(xì)管理、精確服務(wù)提供強(qiáng)力支撐。
加油站綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)
“加油站綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)”是面向各省級(jí)銷售公司和二級(jí)銷售公司開發(fā)的一體化業(yè)務(wù)管控服務(wù)平臺(tái)。系統(tǒng)以總部五大業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，打造了集市場(chǎng)分析、決策指揮、業(yè)務(wù)運(yùn)行和風(fēng)險(xiǎn)管控于一體的“綜合業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)”，為精準(zhǔn)營(yíng)銷、精細(xì)管理、精確服務(wù)提供了強(qiáng)力支撐。打通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)孤島，集成總部統(tǒng)建和配套系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并將其進(jìn)行整合，形成了 “油品業(yè)務(wù)、油卡業(yè)務(wù)、非油品業(yè)務(wù)、庫站運(yùn)行管理、設(shè)施設(shè)備管理、客戶管理、人員管理、決策支持、考核評(píng)價(jià)、移動(dòng)應(yīng)用”等功能模塊，使得省、市、加油站各層級(jí)均能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。
系統(tǒng)特點(diǎn)
一、管理專業(yè)化、運(yùn)作一體化
業(yè)務(wù)操作、市場(chǎng)分析、客戶開發(fā)、物流調(diào)度、零售運(yùn)行、商品資金等管理崗位的集中辦公，橫向上促進(jìn)營(yíng)銷、調(diào)運(yùn)、零售、非油、財(cái)務(wù)等專業(yè)部門的深度融合，縱向上實(shí)現(xiàn)省-市-庫站三級(jí)的無縫銜接，精細(xì)專業(yè)化管理，升級(jí)一體化運(yùn)作。
二、信息銜接無縫化、數(shù)據(jù)應(yīng)用動(dòng)態(tài)化
廣泛采集人財(cái)物、進(jìn)銷存、量?jī)r(jià)效等各類信息和數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有經(jīng)營(yíng)信息的動(dòng)態(tài)化管理和實(shí)時(shí)應(yīng)用。
三、業(yè)務(wù)鏈運(yùn)行系統(tǒng)化、高效化
對(duì)“油卡非潤(rùn)氣電”涉及的的計(jì)劃、采購(gòu)、銷售、價(jià)格、物流、商品、設(shè)備、客戶、人員等九大要素，實(shí)行全業(yè)務(wù)鏈系統(tǒng)管理，促進(jìn)各業(yè)務(wù)鏈系統(tǒng)高效運(yùn)作。
四、風(fēng)險(xiǎn)防控前置化、智能化
對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)運(yùn)行、加油卡消費(fèi)異常、油品升損等重點(diǎn)指標(biāo)，預(yù)先設(shè)定警戒值，一旦偏離正常值，第一時(shí)間自動(dòng)預(yù)警，啟動(dòng)處理程序，變事后處理為事中控制。
五、服務(wù)流程自動(dòng)化、響應(yīng)高效化
閉環(huán)式：架起“加油站-地市公司-地區(qū)公司”的快速通道，基層需求一經(jīng)發(fā)出，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)電子流轉(zhuǎn)，需求傳導(dǎo)時(shí)間縮短為零，倒逼機(jī)關(guān)全天候響應(yīng)、全方位服務(wù)。
單線式：針對(duì)以往機(jī)關(guān)多頭對(duì)下指令、基層事務(wù)繁重的問題，我們建立了機(jī)關(guān)對(duì)基層“單線式”業(yè)務(wù)運(yùn)行流程，凡是涉及加油站運(yùn)營(yíng)的指令，歸口到零售部門統(tǒng)一下達(dá)，實(shí)現(xiàn)指令傳遞垂直化。
六、考核評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)化、科學(xué)化
按照動(dòng)態(tài)和靜態(tài)數(shù)據(jù)相結(jié)合的原則，在系統(tǒng)中植入客戶、客戶經(jīng)理價(jià)值貢獻(xiàn)模型和加油站員工積分管理數(shù)學(xué)模型，自動(dòng)提取系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)客戶、客戶經(jīng)理和加油站員工進(jìn)行量化考核、分級(jí)分類，并制定配套政策，形成正向激勵(lì)的良好氛圍。
